Återbetalningspolicy

RETUR & ÅNGERRÄTT

Returpolicy (30 dagar)

Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från den dag du tar emot din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara i samma skick som vid leveransen
  • vara oanvänd
  • ligga i originalförpackningen

Kvitto eller orderbekräftelse ska kunna visas upp.

Ångerrätt enligt distansavtalslagen (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan, utan att ange något skäl.

När du använder ångerrätten gäller samma villkor som vid retur:

  • produkten måste vara i nyskick
  • produkten måste ligga i originalförpackningen

Så begär du retur

För att begära retur kontaktar du oss först via e-post:

📧 info@nordretail.com

Vi registrerar ditt returärende och skickar vidare instruktioner till dig.
Returer som skickas utan att du kontaktat oss först godkänns inte.

Returadress

När returen har godkänts skickas varan till:

Returadress

Returfrakt

När du använder ångerrätten står du som kund för returfrakten.

Vid skadad, defekt eller felaktigt levererad produkt står vi för returfrakten.

Skador eller fel

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Om produkten är skadad, defekt eller felaktigt levererad ber vi dig kontakta oss direkt på:

📧 info@nordretail.com

Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat returen får du besked om återbetalningen har godkänts.

Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden senast inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen.
Observera att det kan ta några extra bankdagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.